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Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions que vous vous posez.

ABONNEMENTS

L'abonnement mensuel sans engagement m'engage t-il pour une durée minimale ?

Non. L'abonnement peut être résilié à tout moment. Il suffit d'envoyer un e-mail à abonnements@jejouedupiano.com

Les abonnements se renouvellent-ils automatiquement ?

Seul l'abonnement mensuel se renouvelle automatiquement (mais il est possible de résilier l'abonnement mensuel sans engagement à tout moment). Les abonnements 6 mois et 1 an sont à paiement unique.

Quels sont les cours inclus dans l'abonnement ?

Tous les cours présents sur le site sont accessibles dans l'abonnement. La liste complète des cours se trouve ici. Il y a à ce jour 298 cours pour tous les niveaux.

Faut-il une application particulière pour visionner les cours ?

Non. Un navigateur courant (Firefox, Internet Explorer, Safari ou Chrome) suffit pour visionner les cours dans l'espace abonné.

Je souhaite résilier mon abonnement. Comment faire ?

Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à abonnements@jejouedupiano.com
Nous ferons le nécessaire dans les 24 heures.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Pour bénéficier de la remise correspondant à votre code promotionnel, il vous suffit d'insérer ce code sur la page de votre panier d'achat.

 

CRÉATION DE COMPTE ET CONNEXION

Comment créer un compte sur Jejouedupiano.com ?

Si vous souhaitez vous abonner, vous devez créer un compte. Pour cela, il suffit de cliquer ici.

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte car j'ai oublié mon mot de passe

Cliquez ici et indiquez votre e-mail ou votre nom d'utilisateur. Quelques instants plus tard, vous recevrez un message sur votre boîte mail (à l'adresse indiquée lors de la création du compte) avec votre mot de passe.

Je ne parviens pas à me connecter car j'ai oublié mon nom d'utilisateur

Merci de nous envoyer un message à support@jejouedupiano.com en indiquant vos nom et prénom, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 

IPHONE ET IPAD

Les vidéos des cours sont-elles compatibles avec l'iPhone et l'Ipad d'Apple ?

Oui. Le format vidéo choisi permet de consulter les cours sur un iPhone ou un iPad.

Est-il possible de s'abonner et de n'utiliser qu'un iPhone ou un iPad ?

Oui cela est tout à fait possible, si vous avez accès à Internet.

 

TABLETTES ANDROID

Est-il possible de suivre les cours sur les tablettes ou smartphones Android ?

Oui, cela est tout à fait possible. Nous vous recommandons l'utilisation du navigateur Google chrome, que vous pouvez télécharger gratuitement sur le Google Play Store.

Je ne parviens pas à visionner les vidéos

Vous vous recommandons d'utiliser Google Chrome, qui fonctionne parfaitement avec notre lecteur vidéo. Vous pouvez le télécharger gratuitement sur le Google Play Store s'il n'est pas encore installé sur votre tablette ou smartphone.

 

WINDOWS ET OSX

Je ne parviens pas à visionner les vidéos

Il vous faut télécharger et installer la dernière version du lecteur flash ici.

 

MODES DE PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Pour l'abonnement mensuel: carte bancaire (carte bleue, Visa, Mastercard), prélèvement bancaire, compte Paypal ou par téléphone avec une carte bancaire au 0950179378.

Pour les abonnements 6 mois et 1 an: carte bancaire (carte bleue, Visa, Mastercard), compte Paypal, chèque (à l'ordre de Why Note SARL - 35 rue Wauthier 78100 St Germain-en-Laye), par téléphone avec une carte bancaire au 0950179378.
Pour régler par chèque, il vous suffit de créer votre compte puis de nous faire parvenir votre règlement en indiquant votre nom d'utilisateur au dos du chèque. L'accès aux cours sera activé dès réception de votre règlement et vous sera confirmé par e-mail.

Je souhaite payer avec ma carte bancaire sans créer un compte Paypal. Comment faire ?

Sur la page de votre panier d'achat, il vous suffit de cliquer sur "paiement par carte bancaire". Le paiement s'effectuera alors sur la plateforme sécurisée Ogone, reconnue par les principaux acteurs du monde financier.